Мы собираем каждое изделие вручную и хотим, чтобы оно радовало вас как можно дольше. Если что-то пошло не так — напишите нам, и мы разберёмся вместе support@krivokoso.com.
Гарантия
На изделия действует гарантия 30 дней с момента получения. Гарантия не распространяется на случаи, которые не связаны с качеством сборки, а именно:
- механические повреждения — царапины, сколы, поломки;
- нарушение условий хранения или ухода;
- естественное стирание покрытия — это нормальный износ украшения;
- воздействие влаги, химических средств и парфюмерии;
- ремонт или изменение изделия третьими лицами;
- потерю отдельных элементов — карабина, кольца, бусины.
Мы оставляем за собой право отказать в гарантийном обслуживании, если условия использования были нарушены.
Возврат и обмен
Товары из наличия можно вернуть не позднее 7 календарных дней после получения. Чтобы возврат прошёл гладко, важно сохранить:
- оригинальную упаковку, бирки и комплектующие;
- товарный вид и потребительские свойства — без следов эксплуатации;
- электронный чек.
Обратите внимание: изделия, созданные по индивидуальному дизайну через конструктор, возврату и обмену не подлежат, поскольку мы делаем их специально для вас.
Изменить состав заказа можно в течение 24 часов после покупки. При возврате товара надлежащего качества транспортные расходы, а также стоимость доставки, упаковки и комиссий оплачивает покупатель и они не возвращаются.
Как оформить
- Напишите нам на support@krivokoso.com или в мессенджеры.
- Дождитесь ответа — мы пришлём подробную инструкцию.
- Отправьте изделие по инструкции, и мы всё оформим.
Мы собираем каждое изделие вручную и хотим, чтобы оно радовало вас как можно дольше. Если что-то пошло не так — напишите нам, и мы разберёмся вместе support@krivokoso.com.
Гарантия
На изделия действует гарантия 30 дней с момента получения. Гарантия не распространяется на случаи, которые не связаны с качеством сборки, а именно:
- механические повреждения — царапины, сколы, поломки;
- нарушение условий хранения или ухода;
- естественное стирание покрытия — это нормальный износ украшения;
- воздействие влаги, химических средств и парфюмерии;ремонт или изменение изделия третьими лицами;
- потерю отдельных элементов — карабина, кольца, бусины.
Мы оставляем за собой право отказать в гарантийном обслуживании, если условия использования были нарушены.
Возврат и обмен
Товары из наличия можно вернуть не позднее 7 календарных дней после получения. Чтобы возврат прошёл гладко, важно сохранить:
- оригинальную упаковку, бирки и комплектующие;
- товарный вид и потребительские свойства — без следов эксплуатации;
- электронный чек.
Обратите внимание: изделия, созданные по индивидуальному дизайну (в том числе через конструктор), возврату и обмену не подлежат, поскольку мы делаем их специально для вас.
Изменить состав заказа можно в течение 24 часов после покупки. При возврате товара надлежащего качества транспортные расходы, а также стоимость доставки, упаковки и комиссий оплачивает покупатель и они не возвращаются.
Как оформить
- Напишите нам на support@krivokoso.com или в мессенджеры.
- Дождитесь ответа — мы пришлём подробную инструкцию.
- Отправьте изделие по инструкции, и мы всё оформим.